2019年人力资源技术和服务交付行业趋势

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当今的人力资源组织面临着成为人才首选地的竞争挑战, 构建未来的劳动力, 管理一个敏捷的组织并留住优秀的员工, 同时为关键决策者提供战略洞察力. 成为企业真正的战略合作伙伴,实现全企业范围的数字化转型努力, 领导者必须迅速采取行动,使人力资源组织现代化,并调整其能力,以应对这些新的挑战.

今天,动态的人力资源技术和服务市场正在做出相应的反应. 人力资本管理(HCM)软件供应商不断扩大并获得新的能力, 人工智能(AI)等新兴技术, 机器学习和HR聊天机器人解决方案正在蓬勃发展, 新的自动化正在被用于提高运营效率和员工体验. 在人力资源技术领域,创新无处不在——从核心的HCM软件-服务(SaaS)提供商, 给员工体验技术, 性能和反馈工具, 到人才获取解决方案, 数字化学习技术, 健康平台, 甚至是工资服务(考虑灵活和随需应变).

对于寻求利用这种创新的组织来说, 在采用和优化这些技术方面需要一种新的组织能力. 更好地理解这些挑战,以及组织如何在数字转型之路上前行, e尊国际游戏向271家公司提出了一系列关于其人力资源技术和服务交付环境的问题. 这些公司代表了在全球主要地理区域运营的各行各业,规模从1到1不等,从1万名员工到20多名,000名员工. e尊国际游戏的《e尊国际》就是对这些数据的分析, 加上e尊国际深厚的市场经验.

受访者的回答描绘了人力资源技术走向成熟的典型历程, 发生在阶段, 如下面的图1所示. 随着组织人力资源能力的发展, 他们转向了完整的SaaS解决方案, 通过优化的流程和战略业务洞察,体验数字化程度的不断提高,为关键决策提供支持,并推动业务结果.

人力资源技术和服务交付的行业趋势

报告强调

  • 各组织都渴望转向完整的SaaS解决方案, 但许多人的行动速度没有他们希望的那么快.
  • 而SaaS的成本往往高于预期, 超过60%的公司认为在IT/技术运营和人力资源管理方面有显著的节省.
  • 尽管在这种复杂和动态的技术环境中需要强大的治理, 许多组织还没有创建一个卓越的人力资源技术中心(CoE),或者定义一个人力资源技术战略来驱动业务结果.
  • 将更多的人力资源职能转移到单一平台, 组织发现他们需要新的软件解决方案来改善端到端体验和一个集成层,这将允许他们利用发生在HCM平台之外的创新.
  • 企业正在对先进技术进行大量投资,以解决许多复杂的人力资源挑战, 但是他们错过了优化流程的机会,并且没有对变更管理进行优先排序以确保采用.
  • 和, 而许多企业正在提高能力,收集更好的数据, 他们不确定如何将数据转化为可衡量的业务价值.

本报告探讨了当今人力资源技术和服务的现状,并提供了指导,以解决企业在经历人力资源技术能力向数字化转型阶段时面临的一些挑战和机遇.

关于作者

斯泰西Cadigan是一位对人力资源和人才管理充满热情的人力资源思想领袖. 在人力资源方面有20多年的经验, 她利用自己丰富的经验和专业知识帮助客户实现他们的战略, 操作, 和财务目标. 通过她在人力资源战略方面的丰富经验, HRO操作, RPO, 人力资源技术, 和转换, 她已经发展出独特的洞察力和提出正确问题的能力,以帮助组织找到解决方案,有效地将他们的人力资源计划与他们的愿景相结合. Stacey被HRO Today Services and Technology Association评为2016年“年度人力资源思想领袖”和2016年“人力资源超级明星”, 2017, 和2018年.

Deb领导e尊国际游戏的云业务系统实践, 在共享服务方面有丰富的经验, 外包和人力资源管理,帮助客户定义和实施其云ERP和人力资源技术和服务交付战略. Deb帮助企业评估ERP/HCM SaaS解决方案的业务案例, 了解领先的ERP/HCM SaaS供应商和集成商的能力和经验, 为ERP/HCM SaaS软件及实施制定并执行有效的谈判策略. 自2014年以来,她撰写了e尊国际游戏关于人力资源技术和服务交付趋势的年度调查报告. Deb有30年的工作经验,参与过150多个人力资源项目, 工资, 好处, 人才收购, 财务和ERP/HCM技术.

凯利将是一位人力资源技术和服务交付专家,他对通过服务交付模型设计促进和影响人力资源转型充满热情, 流程优化和技术部署. 在人力资源技术和运营领域有超过18年的经验, 她利用自己的经验和专业知识,帮助企业将人力资源技术计划和服务交付模型与人力资源职能的战略愿景结合起来. 担任e尊国际游戏人力资源技术和交付策略实践的首席顾问, Kelly提供了一种独特的能力,可以简化复杂的人力资源流程,并有效地设计运营改进和技术解决方案,使大型企业能够提供高质量的人力资源服务, 全球性组织.

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