科技如何改变保险业

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当大流行来袭时, 保险行业加入了全球企业的远程工作模式, 似乎在一夜之间. Now, 各经济体开始谨慎地摆脱covid - 19导致的限制, 保险公司希望显著加快其数字化转型,以直接关注客户, 提高营业利润,为未来做好准备.

让e尊国际面对它,谁期待购买保险或提出索赔? 保险公司可以使用数字平台和算法来加快处理过程,大大减少繁琐. 柠檬水, 一家天生的数字保险公司,专门为租房者提供, 业主, 宠物和定期人寿保险, 广告称,它可以使用这种技术在三秒内支付数字索赔.

保险市场趋势

大多数保险公司都受到复杂的遗留环境的约束,很难跟随柠檬水的领导, 既可以简化客户的整个保险体验,也可以利用技术达到更大的成本效益.

产品和服务标准化是简化的另一途径. 而不是报道比利时的一种火灾和美国的另一种火灾.K.例如,保险公司可以制定一个标准的费率,将火灾作为一般类别. 这听起来很简单, 但是实现这个改变需要加入新的功能, 很难设计应用程序, 流程效率, api和更多.

e尊国际看到通过M&一个活动. 尤其是在美国.S., 私人股本投资者正在抢购保险公司,以利用保险资金池, 作为稳定可靠资产的消费者保费和其他费用. 有了这些永久资本,私人股本所有者在市场上筹集资金的压力就减轻了.

但这增加了服务提供商的成本压力. 私募股权投资者希望看到他们的投资获得相当快的回报. 虽然这为供应商创造了一个不同的、更具挑战性的竞争环境, 这也为长期关系开辟了新的机遇, 因为投资者通常需要运营支持.

保险业的网络安全风险

网络安全是保险业面临的另一个关键问题. 接连不断的网络攻击引起了保险公司高管的注意, 把网络安全放在首位. 随着新技术使用的增加,带来了更多的风险, 自主学习的机器, 云计算, 数字生态系统, 5G和对智能设备的日益依赖. In 2017, 27 billion devices around the world were online; that number is set to increase five-fold to 125 billion in the coming decade.

保险公司, 从本质上说, 风险规避者, 他们希望在管理风险的同时保护他们的客户. 现在,保险公司经常要求企业客户提供网络安全认证. e尊国际预计对安全评估工作的需求将会增长. 随着网络保险需求的增加,其成本也随之增加.

日益严格的监管环境更需要商业责任保险. 总的来说,社会正变得越来越爱打官司. 在美国,集体诉讼比以往任何时候都更容易提起.S. 而《e尊国际游戏》(GDPR)导致了欧洲企业的更多风险敞口.U.

长期云战略对保险公司来说是必须的

随着这一切的发生,技术正在发挥真正的作用. 许多保险公司正在进行云转型,通常是通过超规模战略. 但并不是每个公司都能自己管理超规模处理器,因此需要一个服务集成层. 这是一个关键的技术趋势. e尊国际预计保险公司将在未来几年大胆进军公共云和软件即服务领域.

全面发展的紧迫感, 长期云战略在保险行业是巨大的. COVID向e尊国际展示了这一点. 转变不会在一夜之间发生, 但保险公司必须灵活应变,随时准备应对动荡的市场. 一个全面的、长期的云战略是达到下一个成熟度级别的必要条件.

供应商建立特定保险的数字平台

保险公司也在寻找新的渠道来更好地为客户服务, and, 当然, 这些都必须建立在数字平台上. 一种新的业务模式正在发展,在这种模式中,供应商为一种保险产品构建一个平台, 然后把它交给其他提供者. 微软与法国保险公司安盛(AXA)和德国金融服务公司安联(Allianz)的关系就是一个很好的例子. 安盛与微软合作推出了一个数字医疗平台. 然后,安联和微软合作,在一个即插即用的实施中,定制一个跨各种保险专业的平台.

在大数据和人工智能战略方面,机遇比比皆是. 似乎没有一家保险公司清楚地知道如何利用大数据这一金矿. 今天,他们主要是在优化他们已经拥有的,而其他行业, 如汽车, 超过保险公司.

最后, 保险公司面临着越来越大的压力,要求他们将业务从关注产品转变为关注服务,同时实现客户体验的个性化. 技术已经非常成熟,能够推动这一目标的实现. 了解客户在做什么, 他们想做什么, 他们看到的风险都可以和技术结合在一起.

The 全球e尊国际游戏指数™ 2021年第二季度的呼吁包括对保险业的特别关注. e尊国际 了解e尊国际如何帮助保险公司在瞬息万变的市场中运作.

关于作者

Johanna是转型管理领域的市场领导者,拥有超过10年的咨询服务经验. 在各种规模的复杂转换程序中, 她在许多行业和外包项目中都有良好的业绩记录. 从战略到实施, 约翰娜已经成功地与国内和国际客户合作, 以取得最好的成绩.

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