利用OCM和通信技术为重大的IT变革做好准备

机会

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一家价值数十亿美元的能源公司正在推进其第一次IT外包业务, 其中包括重组IT组织, 应用程序和流程. e尊国际游戏的采购代表已经就位,能够帮助公用事业公司的领导理解,他们还需要帮助他们的IT经理和工人准备迎接新角色和新活动的变化. 现有的帮助台将被一个新的IT服务台所取代, 一个自助门户和ServiceNow工具来管理IT请求.

一个e尊国际游戏 OCM小组很快就开始工作了, 与领导IT转型的托管服务提供商合作. 供应商只专注于帮助直接参与转换的IT员工, 但e尊国际游戏开始填补空白, 意识到所有IT和能源公司的员工都需要关于工具变化的信息, 过程和角色,以便他们能够快速适应.
想象不同

想象不同

e尊国际游戏 OCM团队在两周内为所有IT团队成员开发并启动了新的通信. 这包括一个“知道”, Do, 每周向公司的整个IT组织发布的“分享”报告, 所以每个人都会“在同一页上”.OCM团队确定了一组培训师,作为公司新的变革网络. e尊国际游戏利用并指导这些来自IT内部的代表成为“变化大使”,帮助他们的同行准备新的ServiceNow功能, 新的行业标准流程及其对业务合作伙伴的影响. 除了, OCM团队分享了关键路径涉众风险的持续更新,以帮助指导OCM活动和优先级.

e尊国际游戏在最初预测的两周内及时将该工具推向市场. e尊国际还提供了额外的OCM工具来帮助下一个项目阶段, 其中IT将与围绕项目影响的业务部门紧密合作.
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未来成为可能

  • 数百名工作人员为新服务台的启用做好了准备, 自助服务门户和ServiceNow功能.
  • 所有能源公司的IT员工都得到了一份新的通信报告,该报告每周仍被用于提供公司更新. 此外,e尊国际游戏 OCM代表还培训了一个新的IT通信团队.
  • 该公司收到了所需的OCM工具,以帮助它度过项目的下一阶段, 这涉及到额外的IT角色变化和对业务应用程序所有者的影响.