微软Outlook展望和协作软件的发展

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自从Microsoft Outlook推出以来——它首次发布于1997年,是Office 97捆绑包的一部分,也是Exchange 5首选的电子邮件客户端.它一直是微软最希望你花时间在其中的应用程序.

电子邮件技术在过去的几年里一直处于显微镜下. 引入了更现代的协作工具,如谷歌工作区, Slack, Yammer, Box, 工作场所为Facebook, Jive, Zoom和许多其他公司使这个市场充满活力.

协作解决方案使电子邮件客户端黯然失色

Microsoft Teams是微软的协作解决方案. 它是特定于Office 365的,并嵌入到当前所有可用的软件中 0365年订阅 (包括F1, F3, E1, E3和E5), 这意味着它不是传统的本地软件应用程序,不能按单点菜. 它有效地将独立服务或Office 365捆绑包重新编排为一个应用程序. 通过合并许多以前作为独立服务(SharePoint)可用的服务, Lync, Skype, Yammer, PBX, PSTN), 微软让团队成为主导的用户界面, 用“更具粘性”的解决方案取代Outlook客户端. 

在今年夏天的激励大会上, 微软宣布的计划表明,它愿意在多大程度上推动用户从Outlook转向Teams. 微软在当今市场上的竞争基于三大云平台:Microsoft 365, Azure和Dynamics 365. Dynamics 365模式通过订阅提供从休闲到全面的数据访问,让任何访问Dynamics 365数据的用户都能盈利. 微软计划为团队免费添加动态365数据访问功能, 从而降低了目前Dynamics 365轻量级授权的成本. 

这一声明加强了微软在Teams和Dynamics 365之间建立的联系,消除了以前阻碍客户使用可用集成的“许可税”. 另外, 它使微软的客户关系管理解决方案在竞争中站稳了脚跟,这是由于Salesforce最近收购并整合了协作应用Slack.

合并独立服务的平台

团队支持几个微软插件. 据传它将重新设计其图表和矢量图形应用程序Visio,通过Teams提供一个轻量级版本. 这不仅可以节省传统Visio计划1和计划2订阅的成本, 它还将为各组织节省直接用于房地Visio的任何软件保证开支. 这似乎是微软将Teams定位为取代Outlook的用户界面的另一种方式.

微软正在继续向Teams添加功能,使其成为用户登录工作时的自然着陆区域. 例如, 微软万岁, 一个单独的Office 365用户订阅, 在Teams中交付一个虚拟工作区,目的是更好地连接传统的远程办公人员和现在在家工作的新员工. 据说Viva使用自动化和人工智能来监控和帮助团队用户进行时间管理,并可以指导用户学习内容以满足性能目标. 确保团队是用户的主要着陆区域, 微软致力于开放团队,让第三方跨多个学科和供应商进行集成.

所有这些公告显然对那些通常通过与Outlook电子邮件客户端的交互来管理他们的一天的用户有影响, 通过扩展, 一般的电子邮件.

微软正在巧妙地向团队转移吗?

而微软并没有明确向市场传达这一信息, 它正在就其Exchange电子邮件应用做出选择,这可能会被解读为Outlook在优先级列表中排名较低——甚至是走向最终退休.

例如,以已经宣布的对Exchange本地业务模型的更改为例.  从Exchange 2022开始,用户将不再能够购买永久许可证. 这意味着微软可以在技术上关闭一个内部电子邮件系统,如果它选择结束订阅程序,以取代目前的永久模式. 此外,它还需要更新的访问和存储协议. 

这些设计和管理上的改变是否有意将用户从Outlook重定向到Teams?

当前的微软客户应该 评估他们对沟通和合作的需求 -对快速变化的市场有一个清晰的了解. 从本质上讲,科技公司正在引领新一代工具来取代旧工具. 买家必须明白,这种趋势的自然结果可能是依赖性增加. 迁移到微软团队涉及到相当多的组织变更管理和一些仔细的计划,以减轻您与微软关系中的新负债.

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关于作者

Louis在2014年初加入ISG团队,此前他在微软公司工作了近20年. 路易斯编制了企业客户成功的跟踪记录,以客户为中心, 战略思考, 组织敏捷性, 解决问题的敏锐和有影响力的知识转移使他成为微软的授权专家.

在微软任职期间, Louis曾在咨询服务集团担任实践经理,并在全球授权和定价集团担任主管,负责设计和谈判全球批量授权关系. 作为一个高效和有影响力的沟通者/谈判者, 在收入和服务质量方面,Louis提供了一致的业务结果.

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