拥抱银行业生态系统,进行变革和创新
数字化计划的重点在于从根本上改变整个银行技术堆栈, 包括以客户为中心重新构想业务. 与金融科技等外部合作伙伴合作, 顾问, 第三方开发商和其他技术合作伙伴允许银行加入新的价值链,创建一个银行生态系统. 如果正确实现, 这可以完全重新定义客户如何利用银行创造更大价值.
让e尊国际帮助您找到并实施正确的技术,以改善您的客户体验, 优化数据并转换业务模型.
仅仅改善银行业的前端经验已经不够了. 您需要重新考虑您的内部系统——以及您的运营模式——以响应快速变化的客户需求, 利用新兴的金融科技生态系统,开发新技术. 现代化核心银行系统使您能够访问数据,以便进行实时决策. 本报告探讨核心银行实现服务, 了解客户服务和支付生态系统服务.
对呼叫中心的每一个期望都受到了疫情的冲击——人手方面, 安全, 基础设施, 培训, 支撑位置, 供应商/俘虏, 渠道, 绩效对员工管理的影响. e尊国际游戏的桑德拉·威廉姆斯(桑德拉·威廉姆斯)讨论了银行联络中心如何成为达尔文理论的主要例子,达尔文理论认为,只有对变化反应最快的才能生存.
自动化可以提高整个企业的效率、弹性和灵活性. e尊国际游戏的Jay Woldar探索了从业务流程自动化到机器人流程自动化再到认知的技术发展如何能够改变应用程序并最大化投资回报.