新未来的客户参与
全渠道策略可以使需求曲线变平，为客户提供通过他们选择的渠道参与的灵活性. 这包括将人工智能(AI)技术和人工代理相结合，以全面提高能力，并降低客户的等待时间. 如果你能用自动化重新创造积极的代理体验, 您可以确保一流的客户参与.
行业
零售
使用未来的运营模式和深度数据资产优化客户体验和运营.
数字驱动现代零售商的电子商务
随着趋势的出现、发展和消退，你努力赢得并保持善变的买家的忠诚. 客户个性化, 安全和方便是e尊国际的首要考虑, 向电子商务和全渠道购买的转变也是如此.
无论你是在设计电子商务战略还是解决供应链或库存挑战, 依靠e尊国际游戏的市场领先数据来指导你的决策. e尊国际游戏可以评估您当前的运营模式，设计和创建资源
降低运营成本的策略. e尊国际还将发现即时成本优化和资产货币化的机会，以资助面向客户的数字转型. 调查小组将与你们合作加强你们的内部控制
提高你的整体运营表现，这样你就可以专注于最重要的事情——吸引和保持客户，建立你的市场份额.
研究
呼叫中心-客户体验服务-全球总结报告
e尊国际游戏发现了几个不同地区和行业的共同趋势:
- “以人为中心的人工智能”可以实现“移情服务”.
- 语音技术将在电子商务中扮演重要角色.
- 提升个性化客户自助解决方案.
- 使用Omnichannel呼叫中心解决方案，使座席和客户成功.
- 向在家办公模式的转变.
- 实时洞察与呼叫中心分析.
研究
e尊国际游戏 Provider Lens™零售数字创新者2021年
在零售行业发现利基和创新技术的初创企业. 报告的目的不是要涵盖整个供应商的情况, 而是为了展示一些即将到来的创新供应商. 本研究强调的参与者正在使用创新的解决方案解决一些长期存在的行业挑战, 跨越店内自助结账, 视觉人工智能(AI), 圆形的商务, 防伪, 店内个性化, 数字亭, 供应链协调, 以及店内缺货检测.
研究
智能业务自动化解决方案和服务市场报告
COVID-19大流行加快了企业走向智能自动化的道路. 如果你想进行战略投资或扩张, 阅读e尊国际的报告以获得对顶级服务提供商的市场洞察.
研究
呼叫中心 & 客户体验服务象限报告
从顶级服务提供商了解市场趋势和创新解决方案, 比如远程解决方案, 提高客户参与度并释放生产力效率, 加上协作工具的实现, 大规模安全视频会议和云技术.
研究
新一代ADM服务的买家简介-原型报告
应用程序开发和维护(ADM)功能的主导因素是消费者对功能丰富和响应性强的应用程序的偏好的改变. 发现新一代ADM市场和驱动不同买家的需求.
