How to Get the Most Out of IT Benchmarking
确保基准测试能够交付您需要的结果, 花点时间去理解这个过程并帮助它前进, set goals early and identify opportunities.
Solutions
You can’t manage what you don’t measure.
ISG Benchmarking
You can’t manage what you don’t measure.
Price
人员配备率，合同定价和竞争力
Cost
总拥有成本(TCO)和行业基准
Performance
sla、用户体验和提供商关系
Contract
Price, terms and conditions
e尊国际有数据和技术来帮助你基准成本, 跨业务和IT所有功能领域的质量和生产力, including:
- IT Infrastructure Services
- Application Services
- Software/Hardware
- Telecom/Network
- Cloud (IaaS)
- Digital
- F&A
- Procurement
- HR
为您的需求和战略目标找到合适的基准服务.
ISG Benchmarks Address Your Questions
Staffing
Are total staffing levels and staffing utilization right for each functional area?
Service Delivery
How do our level of assets compare? Are we providing the right service levels to users?
Spend
Are we spending 总金额正确，并按主要功能区域划分?
Leading Practices
Where are the variances from leading practices?
Performance Gaps
Why and where are there gaps? How do we drive sustainable improvement?
Meaningful Savings
What are the high impact, high ROI changes we can make in the immediate term?
Service Source
Are there services currently provided in-house that should be outsourced, or vice versa?
Intelligent Simplification
通过自动化或 simplification?
Price Benchmarking
随着时间的推移，外包合同变得没有竞争力, 但很难知道它何时会发生，或者会发生多少.
你是否想要基准你的外包合同的价格, 将您的内部服务交付成本与市场或两者进行比较, ISG通过一个单面板仪表板让你一目了然地了解价格竞争力, plus access to deep 深入实时IT行业市场价格情报.
- Rate Card Assessments:评估在时间和材料(T&M) agreements.
- Market Assessment:评估外包合同中的定价，通常是在塔层.
- Contract Benchmark:详细评估外判合约的定价、表现及质素.
- Tripartite Contract Benchmark:由合同双方(客户端和提供商)执行的正式基准, 通常作为主服务协议(MSA)中基准测试条款的一部分。.
除以上项目基础价格基准服务外, 您还可以实时监控您的合同的价格竞争力使用 ISG Probenchmark™ price monitoring service.
Acting on timely, 准确和可操作的价格数据允许企业更快地响应市场价格的变化，并就其IT服务做出更多的战略决策.
Cost Benchmarking
To get a complete picture of your landscape, 您需要了解您的服务质量和人员生产率, potential efficiencies and gaps, user satisfaction, 以及这些因素与成本的关系以及与市场的比较.
e尊国际提供实时的整体基准测试解决方案, 在线仪表板可见性进入性能的三个关键组件:
- 了解当前的成本和性能状况
- Establishing goals to resolve opportunities
- Tracking progress on achieving optimization
By comparing your spend, 整个企业的人员配置和绩效, e尊国际帮助您发现机会，以提高您的财务和运营业绩.
TCO Benchmark:比较您的总拥有成本与行业标准的成本, 各种IT产品和服务的质量和生产力.
Industry Benchmark:将成本与行业指标进行比较，例如IT支出占收入的百分比.
实时访问成本基准数据 ISG Inform™.
SLA Benchmark
根据市场情况评估服务水平，包括服务水平和结构
Relationship Benchmark
评估您与服务提供商之间关系的健康状况
User Experience Benchmark
衡量技术对用户的影响，包括客户满意度
ISG Research
ISG is a leader in proprietary research, 专注于市场趋势和颠覆性技术的咨询和执行活动服务.
获得加速成长和创造更多价值所需的洞察力和指导.
Learn More
Research
Public Cloud Services & Solutions - Archetype Report
企业社区在理解迁移到云如何给他们的业务带来好处方面已经变得更加成熟. 他们现在愿意寻求外部帮助，以实现针对特定工作负载的正确策略，并利用多个云来避免厂商锁定. 通过这份报告了解公共部门市场中的买方原型.
Research
Contact Center as a Service CX Solutions & Services Global Summary
呼叫中心行业正面临着巨大的变化, 从不断发展的企业购买行为和技术需求, to newer working models. 采用数字客户体验(CX)已经显著增长. In an era where “contactless” is a new norm, 为了维持业务，大多数企业正在转向数字化. 请阅读e尊国际的报告，以更好地了解哪些解决方案和服务提供商适合您.
Research
Research on the Latest Public Cloud Services & Solutions
Want to learn the trends in these areas?
- Business value focused engagements
- Investment commitments in cloud
- The rise of cloud FinOps
- Innovating through strategic collaboration
- 大客户咨询和转型服务(CATS)
- 中端市场的咨询和转型服务(CATS)
- Managed services for large accounts
- Managed services for midmarket
- Infrastructure- and platform-as-a-service trends
- SAP HANA infrastructure services trends
Research
Public Cloud Services & 多云FinOps平台解决方案研究报告
e尊国际现在正看到一种向多云系统的转变——相互连接, 集成和管理——创建多混合云系统的复杂环境. FinOps是一门不断发展的学科，它以供应商和云供应商无关的方式定义跨多个云的云金融操作. 在e尊国际的研究报告中了解最新的趋势和比较FinOps公共云服务提供商.
Research
物联网服务和解决方案-全球摘要报告
全球物联网管理服务市场很可能受到管理云服务日益普及的推动. e尊国际还看到用户对舒适度、安全性和便利性的需求在增加. 通过e尊国际的报告，了解最新的趋势，并按地区或从全球角度比较服务提供商.
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