前的故事
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未来的职场是什么样的?
一个安全的, 有围墙和没有围墙的现代企业:未来的工作场所是一种共同的使命感，是一种利用专门为改善客户和员工体验而建立的生态系统的方式. 未来的工作场所为员工和客户提供基于技术和伙伴关系的经验，以培养协作, 吸引并留住优秀人才, 连接物理和数字工作空间，同时确保企业的安全.
解决方案
未来的职场是两者皆有
合作和经验
未来的工作场所必须融合数字技术的精华, 物理和基于人类的解决方案，促进员工和客户的协作和体验.
现代化您的客户体验
更好的客户体验的秘诀是把呼叫中心变成一个不仅仅是问题处理中心的地方. 呼叫中心必须成为具有正确战略足迹的关键订单中心, 支持的合作伙伴和智能技术.
为了经济和人事效率，你需要一个合适规模的呼叫中心, 正确的家庭混合, 兼职及海外支援, 以及正确的风险分析. 目标是让呼叫中心成为客户旅程中有价值的一部分.
e尊国际游戏可以帮助您实现灵活性, 工作负载平衡, 业务连续性和竞争优势. e尊国际将帮助您选择合适的合作伙伴来改进流程, 提高运营效率，降低成本.
让数字工作场所充满活力
- 创新IT支持和服务台
- 包含基于角色的用户平台的成本
- 为员工敬业度和客户体验优化协作技术
确保工作场所的安全
- 为未来确定最佳的办公室工作和在家工作策略
- 为员工的“优步化”建立一个灵活的工作场所
改善人性化的工作场所
- 协调员工与数字化工作流程的协作
- 培养和支持员工的灵活性
提升客户体验
- 建立你的客户体验和渠道策略
- 为业务模式的改变制定计划
- 让你的频道转向数字频道
- 将您的体验创造与合作伙伴生态系统战略联系起来
内部和. 外包呼叫中心
对于较小的呼叫中心, 外包可以帮助标准化流程, 获取最新技术, 并整合多个客户服务代表群体. 对于更大的呼叫中心，外包模式可以提高全球交付能力， 提高成本效率，扩展可伸缩性并确保敏捷性.
您是否需要视频和礼宾服务方面的帮助, 连接CRM, 或IVR和已连接数据, e尊国际游戏可以帮助.
托管、混合、陆上、海上. 正确的模式如何为您工作?
研究
呼叫中心即服务CX解决方案 & 服务全球的总结
呼叫中心行业正面临着巨大的变化, 从不断发展的企业购买行为和技术需求, 到更新的工作模型. 采用数字客户体验(CX)已经显著增长. 在一个“非接触式”成为新规范的时代, 为了维持业务，大多数企业正在转向数字化. 请阅读e尊国际的报告，以更好地了解哪些解决方案和服务提供商适合您.
研究
呼叫中心-客户体验服务-全球总结报告
e尊国际游戏发现了几个不同地区和行业的共同趋势:
- “以人为中心的人工智能”可以实现“移情服务”.
- 语音技术将在电子商务中扮演重要角色.
- 提升个性化客户自助解决方案.
- 使用Omnichannel呼叫中心解决方案，使座席和客户成功.
- 向在家办公模式的转变.
- 实时洞察与呼叫中心分析.
研究
反思工作策略
数字化工作场所的现代前景要求服务合同根据最终用户体验衡量服务提供商的表现, 使用经验水平协议(XLAs). e尊国际游戏提供商Lens™未来数字办公场所-办公场所支持管理服务报告比较了办公场所提供商的一系列服务.
研究
呼叫中心的智能自动化
探索不同地区和行业的组织如何利用技术来理解, 自动化并消除客户需求, 同时增加竞争优势.
研究
建立数字化工作场所的五大理由
数字工作场所将人们聚集在一起, 过程和技术来交付一致的, 安全, 无论何时何地，在任何终端用户设备上，高效的员工体验.
研究
未来的工作:e尊国际游戏播客
组织必须继续适应使用自动化, 协作工具和最佳的办公环境确保他们能够最大限度地利用他们最大的资产——他们的员工.
研究
智慧企业的蓝图
为什么数字编曲是贵组织未来的基石.
e尊国际的合作 & 体验团队
