对于微软的市场主导地位,客户能做些什么

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今天,e尊国际听到越来越多的美国政府要求拆分大型科技公司的呼声.S. 国会, 欧盟(EU)监管机构和日益沮丧的公民正眼睁睁地看着数据和隐私被侵犯的数量不断增长. 目前还不清楚私营大型科技公司是否正在采取一切必要措施保护消费者数据.

苹果、Alphabet和Facebook都卷入了几起正在审理的案件.U.,以掠夺性或其他非竞争性市场行为为中心. 这些案件严重干扰了两家公司的领导层,并为其他大型科技公司的竞争对手打开了一个难得的机会窗口,以便利用和巩固自己的收益和市场地位.

微软(Microsoft)是规避了当前监管审查的大型科技公司之一. 在过去的十年里, 微软的业务已经完全从一个成品软件和软件维护提供商转变为一个多云“服务”平台.

服务授权模式对买家意味着什么?

与微软365, 微软的云服务组合包括Dynamics 365和Azure, 该公司实际上已经退出了其传统的软件授权业务. 传统的业务模式依赖于版本升级的开发和打包,以及客户对这些升级的消费和维护产品.

今天的微软商业模式是建立在稳定的订阅收入上的 客户必须按月付费才能运行工作负载 从微软数据中心. 软件, 哪个曾经是企业的永久资产, 现在就相当于微软的“拨号音”.换句话说,没有活跃的月度订阅,客户就得不到服务.

虽然这听起来可能不是一件坏事——考虑到软件, 硬件, 数据中心和其他运营费用被简单的托管协议所取代——企业面临的选择越来越少, 这明显增加了他们的风险敞口.

微软365无疑是微软“作为服务”组合中最大的云资产,而Dynamics 365和Azure则与其他市场替代品(如Salesforce)竞争, SAP, 甲骨文, AWS, 谷歌和IBM -几乎没有什么可以对抗微软365的市场支配地位.

与大型科技公司谈判

一旦客户启动并运行Microsoft 365,并作为第三方服务重新建立他们的生产力工作负载, 他们得到 真正体会到和微软做生意意味着什么.  e尊国际看到,为了保留保留的服务,客户愿意通过替换现有的提供商解决方案来增加他们的工作负载,否则续订方案就会出现高达20%的增长, 支持微软替代方案的法规遵循和管理.

此外, 客户被收取的增量成本远远超过了典型的预算增长, 这意味着他们通常必须接受在第一年提供临时救济的付款条件,但在随后的几年里,救济得到恢复并在合同中支付. Microsoft is not even allowing customers to change payment terms to spread the three-year TCV over the term; this means deals end on very high price points.

微软的这些行为现在正被视为其真正的本质:一种强大的压力,迫使客户将其商业目标推进到新的市场. 因此,e尊国际回到了数据泄露的话题,以及大型科技公司面临的消费者和公民挑战.

An 文章刊登在《e尊国际》上, 其中讨论了微软收购一家人工智能(AI)公司, 他清楚地指出微软正在积极地努力合并尽可能多的市场份额. 人们可能会推断,它的动机是在竞争对手忙于调查和调查时,尽可能快地行动.

市场需要的要么是微软365的竞争对手,要么是政府审查微软客户是否得到了公平对待. 这种行为并非没有先例. 1994年7月, 微软是美国司法部同意法令的一方,该法令禁止它利用Windows桌面操作系统的垄断市场地位来利用客户购买微软的其他产品. 25年后的今天, 那是一代人以前的事了, 在微软使用微软365的实践中,似乎有一个明确无误的相似之处,就像它在过去使用Windows桌面操作系统一样.

与微软合作的企业应该做什么?

一个合格的顾问可以帮助你建立一个概念的证明,邀请谷歌来演示它的生产力工具, 谷歌的工作空间, 可能是微软365的一个可行替代品. 在最近几个月, 微软大幅增加了将一线员工纳入微软365租户的成本. 这些员工很少需要桌面软件,是利用基于浏览器的解决方案的合适人选, 谷歌随着时间的推移完善了什么. 也许像这样的活动可以作为警告,微软需要从客户那里听到它一直认为理所当然的声音.

关于作者

Louis在2014年初加入e尊国际游戏团队,此前他在微软公司工作了近20年. 路易斯编制了企业客户成功的跟踪记录,以客户为中心, 战略思考, 组织敏捷性, 解决问题的敏锐和有影响力的知识转移使他成为微软的授权专家.

在微软任职期间, Louis曾在咨询服务集团担任实践经理,并在全球授权和定价集团担任主管,负责设计和谈判全球批量授权关系. 作为一个高效和有影响力的沟通者/谈判者, 在收入和服务质量方面,Louis提供了一致的业务结果.

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