您2022年计划的三大自动化趋势

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说到自我修复机器人, 自主一切和自动化企业填多份出版物, 目前至少有一些自动化技术在技术上是可行的,并且可以部署在实时设置中. 这一点对于任何企业制定近期计划都是非常重要的. 登月无疑是有风险的,而且很可能会让你渴望. 但你如何知道哪些新兴能力值得投资呢?

三个关键技术领域将在2022年及以后大幅提升你专注于自动化的投资回报.

自动过程发现,以填充您的管道

一组自动化过程发现技术正开始掀起热潮,它们帮助组织从全新的角度理解过程. 尽管不是只关注自动化的机会, 这些技术将提供通过其他任何方式都无法获得的与流程相关的洞察力. 过程挖掘, 任务挖掘和即将出现的对话挖掘都是可以改进流程发现和改进计划的工具. 正如e尊国际游戏的一位客户所言,“自动化过程发现就像服用类固醇一样.”

任何尝试大规模部署机器人流程自动化(RPA)的人都知道,管道开发是关键. 这意味着将正确的流程添加到漏斗中,使RPA卓越中心(CoE)能够在初始自动化成为正常业务之后很长一段时间内为企业带来价值.

手动查找进程有什么问题? 自动化流程发现解决了两个问题:

  • 首先,远程工作使得手工审查流程变得更加困难. 当您不能与您的中小企业并肩评估整个过程的广度时, 您留下了很多东西,并延长了文档编制阶段. 在某些情况下, 时间和精力被浪费在最终被证明不适合自动化的流程上.
  • 第二个挑战是审查的广度. 当一个过程涉及多个SME时, 自动化的过程发现允许每个涉及的人同时审查它. 这确保了流程审查可以在数据级别进行, 然后再通过口头和数字的形式进行补充. 这种双轨保证了更全面, 全面而深远的审查, 提高你的理解力和你成功的机会.

智能自动化,以扩大您的RPA努力

任何参与RPA之旅的人都知道,他们当前的自动化系统中缺少的东西之一就是智能. 这不仅仅是一种随意做出决定的能力. 它包括由人的眼睛、耳朵、嘴巴或大脑完成的任何动作. 简而言之,它意味着看、听、理解、沟通和做决定. 正如莱斯利·威尔科克斯教授曾经说过的那样, 如果RPA把机器人从人体内取出来, 智能自动化把人放进机器人里.

智能自动化为RPA提供了许多互补技术. 这些功能包括人类现在所做的工作:查看发票, 阅读电子邮件, 决定批准贷款申请或与客户沟通. 正是这些和更多的动作构成了e尊国际当前的大部分过程. 这就是为什么最重要的任务不能仅通过RPA实现自动化.

RPA市场的主要参与者已经明白在RPA之上添加功能的需要, 这就是为什么你看到RPA平台内置了额外的功能. 请注意,每个功能本身都有一个完整的市场, 所以不要想当然地认为所有的捐赠都是平等的. 在决定是在现有平台上增加一个额外的SKU,还是引入一个新的供应商时,应该考虑到特定的流程. 没有必要用大锤敲碎坚果. 明智地选择其他技术,但一定要选择它们. 扩大数字劳动力的覆盖面是一项明智的投资.

用于监视进程运行状况的进程智能

过程智能是企业在未来监视过程的方式, 尤其是手动流程. 有许多组织没有从自动化中获得预期回报的故事. 这通常是因为没有在足够长的时间内监控流程,而且对流程的理解也不够好.

这就是过程智能发挥作用的地方. 它添加了数据和智能层,以改进监视流程持续运行状况的方式. 随着工作场所越来越多地混杂现场和远程工作者, 监督过程和人员将变得更加重要. 流程智能将消除人员配置需求中的猜测, 预算, SLA预测和更多, 即使流程仍然是由人完成的. 智能自动化只会渗透到您的组织中, 至少当前流程的设计方式是这样的. 除非您计划将业务中的每个流程都转换为适合于自动化, 过程智能将成为一种必需.

在通往自主企业的道路上

技术世界正在快速发展, 而且很难知道你的希望寄托在哪些新兴技术上. 这三个自动化功能将帮助您构建适当的基础,以确保您的流程有助于而不是阻碍未来的业务计划. 这些技术已经在一些领先的组织中成为现实,并将在2025年成为规范. 尽早加入将加速您现有的自动化工作,并为未来的自动化企业铺平道路.  

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关于作者

韦恩是自动化的先驱, 在2010年开始作为RPA的早期采用者, 创建第一个企业规模的RPA操作. 他在西班牙电信(Telefonica UK)的早期挫折, 导致了许多最佳实践,现在正在全球各地的RPA优秀中心逐步灌输. 以客户为中心, Wayne还专注于客户服务转型, 并一直在帮助各品牌更加数字化地专注于他们的客户. 韦恩是在线聊天的专家, 社交媒体和在线社区, 这意味着他是利用聊天机器人的最佳人选 & 虚拟助手. 最近,韦恩专注于认知 & 人工智能自动化, 他在哪里领导欧洲的人工智能自动化实践, 帮助品牌利用这一新浪潮的自动化能力. 

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